配食サービスによる見守り（安否確認）
配食サービスによる見守りとは、お弁当を届ける配達のたびに利用者さんの様子を知り、異変があったときにご家族などへ連絡する仕組みです。常時の監視や医療・救急対応の代わりにはなりませんが、離れて暮らすご家族にとって、日々の様子に気づくきっかけになります。ライフデリでは、配達員が異変を感じた場合に緊急連絡先へ連絡するほか、週1回以上ご利用の方は、配達のない日の自動電話による安否確認「らいふコール」を無料で利用できます（別途お申込みが必要です）。
配食サービスで見守りができるといわれる理由
配食サービスは、あらかじめ決めた日・時間帯に、配達員が利用者さんのお宅へお弁当を届けます。毎回の配達が、利用者さんの様子を知る機会になることが、見守りといわれる理由です。
たとえば、玄関先での応答の様子や、前回までのご様子との違いなどから、体調や暮らしの変化に気づくきっかけになることがあります。一人暮らしの方や、ご家族が離れて暮らしている方にとっては、毎日の食事の用意だけでなく、「誰かが定期的に訪ねてくる」ことも安心につながります。
お届けの方法（対面でお渡しするか、玄関先に置くかなど）や見守りの内容は、サービス・店舗によって異なります。利用を検討するときに確認してください。
見守りでできること・できないこと
配食による見守りは、あくまで配達時に異変に気づくきっかけをつくるものです。次の点にご留意ください。
- 配達の時間帯以外の様子を、常時確認するものではありません。
- 医療や救急の対応、健康状態の判断を行うものではありません。緊急の場合は、119番などへ連絡してください。
- 配達員が異変に気づいたときの連絡先や連絡方法は、サービスごとに異なります。
見守り付きの配食サービスを選ぶときの確認点
見守りを目的に配食サービスを選ぶときは、次の点を確認しておくと安心です。
- 配達時に異変を感じたとき、誰に・どのように連絡するのか（ご家族、ケアマネジャー、自治体など）
- 緊急連絡先を事前に登録する必要があるか
- 配達のない日（週のうち配達をお願いしていない曜日）の見守りがあるか
- 見守りの追加料金が必要か
- 配達の回数や時間帯が、生活リズムに合っているか
配食サービス全体の選び方は、配食サービスの選び方をご覧ください。
ライフデリの見守り
配達時の見守り配達員が配達時に異変を感じた場合は、ご家族やケアマネジャーなどの緊急連絡先へご連絡します。特に一人暮らしの方には、安心のため、緊急連絡先をお伝えいただくことをおすすめしています。電話でご注文いただくときは、お届け先の情報とあわせて、緊急連絡先をお知らせください（安否確認をご希望の場合は必ず緊急連絡先をお知らせください）。ご家族の方からのご相談も受け付けています。
配達のない日の安否確認「らいふコール」週1回以上ご利用のお客様は、配達のない日に自動電話で安否確認を行う「らいふコール」を無料でご利用いただけます。お弁当とあわせて、週7日の見守りに活用できます。ご利用には別途お申込みが必要です。詳しくはらいふコールのサイトをご覧ください。
ご家族・ケアマネジャーにとっての利点
配達による見守りは、ご家族やケアマネジャーにとって、次のような利点があります。
- 離れて暮らす家族の食事の用意と、日々の様子の確認の機会を、同時に確保しやすくなります。
- 異変があったときの連絡先として、ご家族やケアマネジャーを登録しておけば、早めに状況を知ることができます。
- 利用者さんの食事の状況（食事制限、噛む力・飲み込む力など）に合わせたメニューを選べるため、食事の準備の負担を減らせます。
見守りは、ご家族や周囲の方による日頃の声かけ・訪問、地域の見守り活動などと組み合わせることで、より役立ちます。市区町村の見守りや配食に関する支援の確認先は、配食サービスと介護保険・自治体の配食支援で紹介しています。
よくある質問
- 配食サービスで安否確認はできますか？
- 配達のたびに利用者さんの様子を知る機会になるため、異変に気づくきっかけになります。ライフデリでは、配達員が異変を感じた場合に、ご家族やケアマネジャーなどの緊急連絡先へご連絡します。ただし、配達時間帯以外の様子を常時確認するものではありません。
- 緊急連絡先は必ず伝える必要がありますか？
- 安否確認をご希望の場合は、必ず緊急連絡先をお知らせください。特に一人暮らしの方には、安心のため緊急連絡先をお伝えいただくことをおすすめしています。
- 配達のない日の見守りはありますか？
- 週1回以上ご利用のお客様は、配達のない日に自動電話で安否確認を行う「らいふコール」を無料でご利用いただけます。ご利用には別途お申込みが必要です。
- ご家族からの相談もできますか？
- はい。ご家族の方もお気軽にご相談ください。ご注文は各店舗へお電話またはFAXのほか、インターネットからもできます。
- 見守りだけを目的に利用してもよいですか？
- ライフデリはお弁当の宅配サービスです。見守りは、お弁当の配達にあわせて行うものです。配達の回数や時間帯、お届けの方法は店舗によって異なる場合があるため、ご利用を検討している店舗へお問い合わせください。
